Point Auto pour le Mondial de Paris 2004
A l'occasion du Mondial de l'automobile de Paris qui ouvrira ses portes au public samedi prochain, et qui s'annoce assez extraordianaire avec une soixantaine de "premières mondiales" qui seront exposées durant deux semaines et trois week-ends dans le parc des expositions de la Porte de Versailles, en rassemblant 480 exposants de 26 pays.
J'en profite donc pour faire le point sur les stratégie e-business de Peugeot et Renault en ligne.
Pour Peugeot, le Web est avant tout un outil efficace de gestion de la relation clients (CRM), tandis que pour Renault, son site est un véritable outil de recrutement clients (un quart des contacts qualifiés finit par une vente).
On constate qu'Internet s'est désormais cliarment intégré dans la stratégie industiel des deux groupes français, en effet ces 2 sites agissent comme des outils de pré-recrutement de clientèle : informations, sédcution, qualification, conversion d'intentions online en achats offline chez les concessionnaires.
On notera une petite différence dans le média planning des deux groupes : Renault consacre 4,7 % de ces investissements publicitaires en ligne, soit près de 9 millions d'euros, et PSA seulement 2,3 % de son budget...soit 3,5 millions d'euros.